안녕하세요
쿠팡에서 제트배송이나 로켓배송으로 판매하는 것이 아닌 직접 물건을 택배사에 보내는 식으로 판매를 하면 반품 진행이 상당히 번거롭습니다.
안좋은 경우는 발급된 안심번호가 아에 연결이 안되는 경우입니다. 쿠팡 고객센터에서는 이런 경우 고객이 입력한 휴대번호가 잘못된 가능성이 크다고 하네요.
본론으로 돌아와서 이런 경우는 쿠팡 Wing에서 안심번호를 재발급 받아야 합니다. 재발급 받는 방법 자세하게 알려드릴께요.
두가지 방법이 있는데 다음과 같습니다.
1번
- 안심번호 발급 : 1600-9879(ARS) > [1번] 마켓플레이스 문의 > [1번] 안심번호 문의 > 주문번호# 입력 > [2번] 안심번호 신규 발급 > [1번] 주문자 안심번호 발급 또는 [2번] 수취인 안심번호 발급 선택
2번
- 고객 전화 연결 : 1600-9879(ARS) > 업체코드 입력 > [1번] 마켓플레이스 문의 > [1번] 안심번호 문의 > 주문번호# 입력 > [1번] 고객 전화 연결 > [1번] 수취인 연결 또는 [2번] 주문자 연결 선택
저는 여기서 수취인 안심번호를 발급 받으면 해당 안심번호가 없는 번호로 나왔습니다.
그럴 때에는 주문자 인심번호 발급으로 다시 시도해주세요. 쿠팡 고객센터 상담사랑 전화통화 하더라도 더 좋은 방법이 없습니다.
결국 위와 같은 방법으로 해보시라 이렇게만 답변이 나옵니다.
저는 수취인 안심번호 발급은 연결이 안되었고 다행히 주문자 안심번호 발급은 연결이 되었네요.
반품 회수 정말 번거롭지만 고가의 물건으로 꼭 회수가 필요한 경우는 빠르게 위와 같은 방법으로 해서 잘 물건 회수하시길 바랍니다.
쿠팡은 워낙 반품 완료 기간이 빨라서 이걸 놓치면 결국에는 반품 때문에 정산은 당연히 못받고 물건 회수도 못하는 상황이 발생하게 됩니다.